5. Исследователи не должны представлять свои квалификацию, опыт, знания, доступ к техническим средствам большими, чем они есть на самом деле.

1.4. Перечислите права «информаторов».

При проведении маркетинговых исследований должно уважаться право информатора прекратить или отказаться сотрудничать с исследователем па любой стадии интервью. Какая бы ни использовалась форма интервью, полная или частичная информация, данная информатором, должна быть ликвидирована без промедления, если этого потребует информатор. Не может применяться никакая методика или техника интервьюирования, не позволяющая информатору воспользоваться этом правом. Информатор должен быть извещен заранее в случаях, когда используются метод наблюдения или записывающие устройства. Это требование не относится к действиям или заявлениям отдельных лиц, которые наблюдались или записывались в общественных местах, где они нормально могут предполагать, что за ними наблюдают в их могут слышать другие присутствующие лица, например в магазине или на улице. В последнем случае, по крайней мере одно из следующих условий должно быть соблюдено:

а) приняты необходимые меры для обеспечения анонимности данного человека, и/нли

б) если сразу же после этого сообщить человеку о том, что его действия и/или заявления были записаны или сняты на пленку, и дать ему возможность просмотреть или прослушать данную часть записи или пленки, в если он хочет» то уничтожить или вырезать касающуюся его часть плевки или записи.

Если после съемки или записи задается ряд последовательных вопросов, необходимо соблюдать вышеуказанное условие (пункт б).

Наблюдение или регистрация любыми способами нормального функционирования таких точек, как места продажи, доступные для обычных потребителей, в том числе контроль за функционированием системы распределения, не требуют от исследователя каких-либо разрешений или согласий для проведения такого рода работ, однако при этом исследователь должен быть уверен, что его действия не вызывают неудобств у любых лиц, присутствующих в этих местах, я не раскрывают их личностей.

1.5. Правила этики поведения исследователя

В эти правила можно включить то, что при проведения опроса, информатора исследователь не должен на ходу придумывать рад вопросов, к которым информатор не готов. Его опрос не должен принести информатору какие-либо отрицательные последствия или вообще нарушить его состояние. Несомненно, что при опросе где используется методика с оценкой какого0либо продукта, не должно принести информатору неудобства. Тем самым это будет, является не безопасным. Также важно заметить, что при предложении исследовательской стороной пробы какого-либо продукта необходимо, чтобы этот продукт предоставлялся бесплатно.

1.6. Правила соблюдения конфиденциальности проведения исследований.

Вне всякого сомнения, что конфиденциальность является главной чертой в исследовании. Большинство информаторов не желает, чтобы их личность раскрывалась. Зачастую это происходит в тех случаях, когда информатором является лицо, работающее в фирме, на которой и производится опрос. Зачастую он боится, что его начальник может его либо понизить в должности, либо вообще уволить (но это только в худшем случае). Конечно, личность информатора может быть раскрыта, н только в том случае если он сам этого пожелает. Как правило, этого не происходит.

Исследователь, который проводит исследование должен предложить оферту к лицу, которое он намеревается подвергнуть опросу. Только при получении акцепта исследователь и информатор заключаю своего рода контракт, который может быть как в устной, так и письменной форме. Исследователь обязан предоставить ему право хранения его данных и их состав. Это значит, что при получении информации от информатора исследователем информатор вправе прослушать данную из информацию и при желании уничтожить или просто убрать некоторые часть опроса. Информатор перед началом опроса может просмотреть вопросы и убрать некоторые из них при это он не должен объяснять, почему он их опустил.

Поле проведения исследователем ряда опросов он не может передать накопленную им информацию третьим лицам. Разрешение на получение это информации принадлежит заказчику исследований. После того как исследователь получил за проделанную им работу деньги, он должен хранить у себя эту информацию на протяжении 2-х лет, после чего может без спроса уничтожить ее. При этом нужно помнить то, что хранящуюся поле сделки информацию также нельзя предавать третьим лицам.

Вторая неделя:

2.1. Что устанавливает «Международный Кодекс рекламной практики?»

Реклама является средством общения между продавцом и покупателем. С помощью рекламы продавец объясняет покупателю, каков его товар, чем он отличается от товара конкурента, где можно купить этот товар.

В данном кодексе описываются основные принципы, по которым должна создаваться реклама, основные нормы рекламы такие как: благопристойность, честность, правдивость, какой должна быть современная реклама. Он является неким инструментом самодисциплины в рекламе и призван поддерживать высокие этические стандарты маркетинга. Кодекс может применяться к рекламе любых изделий, услуг, благ и использоваться совместно с другими документами относительно маркетинговой деятельности.

«Международный Кодекс рекламной практики» устанавливает некоторые правила использования рекламной деятельности в глобальном масштабе. Он позволяет с наиболее безопасным и не наносящим вред конкурентам продвигать товар или услугу к потребителю. Также важно заметить, что при создании рекламного послания необходимо, чтобы оно было юридически безупречным, честным и правдивым.

2.2. Перечислите основные понятия кодекса.

В данном кодексе термин «рекламное послание» употребляется в самом широком смысле, включающем любую форму рекламного послания относительно изделий, услуг и благ, независимо от вида средств массовой информации, которое используется, в том числе рекламные надписи и изображения на упаковках, этикетках, а также любые надписи и изображения на самом товаре.

Под термином «товар» понимаются изделия, услуги, блага, т.е. все, что служит для удовлетворения людских потребностей.

Термин «покупатель» относится к любому физическому или юридическому лицу, которое является потенциальным покупателем, на которого направлена реклама и на кого стремятся повлиять как на конечного потребителя или коммерческого клиента.

К основным понятиям Кодекса можно отнести также то, что он направлен на защиту потребителя. Он предохраняет потребителя от его заблуждения, как это происходило у нас в начале 90-ч годов. Также заботится о том, чтобы потребитель получит достоверную и полную информацию о каком-либо товаре или услуге. Одной из важных черт этого кодекса является то, что он ограничивает производителей рекламной продукции в их действиях, которые могли бы привести к нежелательным результатам потребителю. Например: изменение у потребителя его предрасположенности к какому-либо товару; исключению ложной информации, в послании которой могла бы усилить воздействие на потребителя, но это не говорит о том, что кодекс, защищая потребителя во вред производителю; очернить чье-либо продукцию в глазах потребителя и тем самым переманить эго на свою сторону;…