С помощью IRC Вы имеете возможность организовать что-то наподобие большой дискуссии с большим количеством приглашенных. Участники образуют группы и будут общаться между собой. Вы можете переходить от группы к группе. Иногда можно поговорить с кем-либо наедине, то есть выйти из общей беседы и продолжить ее вдвоем. Про Internet иногда говорят, что это какой-то "хаос", который однако работает. Если считать это правдой, то Internet Relay Chart или IRC - это хаос в миниатюре. В "беседе" IRC в один день может произойти более 15000 разговоров. Каким же образом организовано IRC? Что позволяет Вам при наличии многих пользователей, которые одновременно общаются, не быть похожими на болельщика, кричащего своему другу с другой стороны стадиона? IRC - это программа, которая поддерживает "живое" общение (при помощи клавиатуры) со множеством людей со всего Internet (со всего мира !) одновременно (в режиме реального времени). Это очень похоже на радио на коротких волнах и также использует понятие channel (канал, волна). То, что Вы напечатаете, будет видно всем, находящимся с Вами на одной волне.

Система организована таким образом, что Вы не общаетесь со всеми на свете одновременно. Разговоры делятся на небольшие группы, которые называются каналами. В IRC может быть любое количество каналов, на канале - любое количество участников. Некоторые каналы существуют постоянно, например, где каждый может говорить с другим в любое время почти обо всем; некоторые - создаются и исчезают по мере необходимости. Каждый может присоединиться к каналу, который уже существует или настроить еще один свой. Вы можете создать свой личный канал лично для себя и еще для нескольких человек.

На каждом канале есть хотя бы один оператор (модератор), который отвечает за сопровождения канала. Главным человеком на канале является первый оператор. Он может передавать авторские привилегии другим лицам, которые могут передавать их третьим и т.д. Вот и все, что касается организации работы в системе IRC.

Как попасть в IRC? Попасть в IRC можно двумя путями: 1) при помощи telnet пользоваться услугами общедоступного клиента, работающего в некоторой системе. Это не очень хорошо, потому что такие клиенты часто исчезают и появляются, и тем самым лишают Вас стабильности. Лучший способ получить информацию о таких клиентах - это прочитать новости в телеконференции alt.irc. На этой телеконференции также имеется документ, из которого Вы можете узнать актуальную информацию об IRC. 2) установить личную программу-клиент на своем личном компьютере.

Оценка эффективности деятельности отдельных работников информационно – консультационной службы

На сегодняшний день управление человеческими ресурсами организации становятся ключевым направлением в области консалтинга. Человеческие ресурсы – это единственное, фундаментальное конкурентное преимущество организации и поэтому важнейшей задачей становятся анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений, отношений руководства, управление производственными и социальными конфликтами и стрессами, управление трудовой мотивацией и т.д.

С начала рыночных реформ фирмам стало понятна необходимость оценки и формирования творческой атмосферы в коллективе для повышения эффективности работы персонала и привлечение для решения этих проблем сторонних, независимых специалистов- консультантов по кадровым вопросам.

Конечно, можно иметь отдел внутри самой организации и в случае необходимости поручать решение подобных вопросов своим специалистам. Но, как показывает практика, это невыгодно в силу следующих причин:

§ В свой внутрифирменный отдел надо постоянно вкладывать деньги, даже если нет работы. Тогда, как сторонний консультант получает деньги за выполнение конкретного заказа.

§ Сторонний консультант независим и от начальства, и от каких- либо людей внутри организации (неформальных лидеров и т.п.).

Существует целый ряд причин преимуществ использования независимых консультантов, но также имеются и свои недостатки:

§ Недоверие сотрудников к стороннему консультанту

§ Необходимость заниматься сбором всей информации о фирме и т.д.

Кадровый консалтинг оценивает управление людьми. Приглашённые специалисты с помощью интервью, тестов, наблюдений, выявляют недостатки, информируют руководство, какие ошибки имеют место в расстановке кадров, после чего разрабатывают конкретные рекомендации.

В последнее время появилась тенденция поручать консультантам не только давать полезные советы, но и претворять их в жизнь. Тем самым повышается ответственность консультантов и уверенность в принятии правильного решения у руководителя.

Следует отметить, что в начале существовала тенденция звать консультанта, когда надо было сократить штат сотрудников, кого- то уволить. В данном случае на консультанта перекладывалась ответственность за увольнения, а руководитель оставался в глазах своих подчинённых хорошим. Сейчас эта тенденция практически исчерпала себя, отчасти из- за изменения мотивации у руководителей и из- за повышения качества образования и культуры самих консультантов. Кадровый консалтинг выступает как возможность поиска резервов внутри своей компании.

Один из руководителей, пользующийся услугами независимого консультанта, делится своим впечатлением: «Специалист со стороны не только обнаружит кадровые проблемы, но и предложит как минимум два решения для каждой». (Е.Алиференко, начальник службы по работе с персоналом).

Теперь посмотрим, что говорят сами консультанты: «Нас нередко приглашают тогда, когда не могут решиться на изменения и нуждаются в поддержке своего решения», «Обычно руководители зовут нас тогда, когда чувствуют клубок проблем в коллективе». Ну что же, консультанты по управлению человеческими ресурсами не строят иллюзий насчет своей работы, и устанавливают цены на оказываемые услуги.

Пригласить консультанта стоит денег, причем хороших. Так, тестирование и оценка одного сотрудника обходится от 180$, а час доклада о результатах проделанной работы будет стоить $ 100-400. Наиболее дорогая услуга – анализ работы менеджеров, от 100$ до 500$. Другими словами, работа кадрового консультанта может стоить 1000$ в день.

Конечно, привлечение специалиста со стороны подходит только для достаточно больших и солидных компаний. Если в вашей фирме работает 10 человек, то звать консультанта будет слишком дорого, да и не имеет смысла.

В таком случае существует внутрифирменный консалтинг. Практически каждая организация нанимает человека, контролирующего и отвечающего за работу всех сотрудников фирмы. Это менеджер по кадрам, администратор. Названий может быть много, но работа всегда одна- сосредоточить усилия работников на выполнение задач, намеченных стратегией предприятия, обеспечить эффективное использование интеллектуальных и физических возможностей работников, реализацию их потенциала, повышение качества жизни, исходя из требований корпоративной культуры, содействовать укреплению трудовых соглашений в духе сотрудничества и улучшения морального климата, способствовать достижению взаимной выгоды отдельных работников профессиональных и социальных групп предприятий. Это задача внутрифирменного консалтинга. Консалтинг нацелен на человека, от степени включённости которого в деятельность фирмы зависит конечный результат. Обеспечение максимального сближения надежд предприятия и интересов работника, связанных с профессиональной деятельностью.