Каковы расходы цеха и общезаводские расходы, что можно сделать для их оптимизации? Как зависит себестоимость от закупок сырья у альтернативных поставщиков, что происходит при этом с качеством? Теперь руководители АО "Токем" получили инструмент для формирования нужного им среза информационного поля. Это вовсе не значит, что уже не нужны разработчики и внедренцы, программисты автоматизированных систем, - все изменяется, и надо иметь штат соответствующих сотрудников, но с постоянными задачами.

Возвращаясь к проекту по внедрению MANMAN/X на предприятии "Токем", следует отметить следующие результаты: оптимизация фонда заработной платы, улучшенная ориентация в сложной системе российских налогов, сокращение штата - по мнению руководства, один человек способен заменить финансовую службу среднего предприятия. Для корпорации "Токем", в финансовом управлении, бухгалтерии и планово-экономическом отделе которого раньше работали более 50 человек, теперь достаточно лишь 10 сотрудников для выполнения даже более широких функций. Не обошлось и без проблем - при проведении реорганизации наблюдалось колоссальное противодействие со стороны персонала, препятствующего внедрению системы.

Тем не менее уменьшение затрат, равно как и сокращение работников, занятых рутинными операциями, - это современная логика развития: "если мы даже и не сократим, то это все равно сделают другие". Хороших сотрудников не увольняют, существует горизонтальная ротация кадров, создаются новые подразделения. Без сокращения затрат не обойтись - все равно многие уже не хотят идти на неинтересную работу. Люди обязаны переменить свое отношение к работе, да и сам ее характер также должен измениться.

По многочисленным оценкам, вооруженность на каждого работающего в автомобильной промышленности в Японии - 45 тыс. долл., в США чуть поменьше, а в России может достигать 80 тыс. долл. на одного работающего (путем переоценки основных средств, сокращения персонала, недозагрузки оборудования). Однако выработка на того же работника в России составляет лишь 20-50 тыс. при 150-250 тыс. долл. на Западе. Причина - высокая себестоимость нашей продукции и безумные цены на сырье (в несколько раз выше мировых). Все это происходит не потому, что мы такие глупые. Просто это еще один способ управления экономикой - трансформированный подход централизованного регулирования из центра: не высовывайся, будь как все, и тогда тобой можно понукать. Самый сильный шок после открытия железного занавеса вызвало реальное место нашей экономики в мировой табели о рангах, и если мы хотим выжить, то надо сокращать затраты. Но не экономя на мелочах, а действуя по принципу "не бойтесь больших вложений, бойтесь низких доходов". Разговоры о наших достижениях - все это, конечно, очень здорово, однако попробуйте их реализовать. (Собственно, аналогичная ситуация сегодня и в авиационной промышленности, затронутая в статье, посвященной КБ Ильюшина.)

Как уже отмечалось, заказчиков сегодня все меньше волнуют дискуссии по поводу аппаратуры для своих автоматизированных систем. Главные их требования: надежность, простота эксплуатации и масштабируемость. Действительно, мало кого сегодня интересует начинка калькуляторов, особенности реализации их микросхем, а о том, что в популярных игровых комплексах Nintendo используется наиболее распространенный из RISC-микропроцессоров - процессор MIPS, знают только специалисты в области компьютерных технологий. Тем не менее для особо любопытных можно отметить, что в качестве базы для работы пакета MANMAN/X применяется кластерная конфигурация из двух AlphaServer 2100, образующих вместе отказоустойчивую конфигурацию из взаимозаменяемых компьютеров. Сетевая среда построена на базе FDDI, а в дополнение к программному обеспечению, поставленному компанией Computer Associates, для организации системы электронного документооборота используется пакет LinkWorks компании DEC.

Один в поле не воин

Одному предприятию, как бы хорошо оно ни работало и какие бы средства автоматизации ни использовало, весьма трудно катализировать общий процесс оздоровления экономики страны. Сделать оазис благополучия в отдельно взятой фирме невозможно - она работает не в вакууме. Главное, чтобы экономика страны выздоровела, а остальное приложится. А что, собственно, понимают в АО "Токем" под нормальной экономикой?

Здоровая экономика - это одинаковые для всех условия игры на рынке. Однако сегодня государство почему-то заставляет каждое предприятие жить по средствам, само этого требования не соблюдая. Видимо, считает себя более прозорливым, чем рядовые игроки. Роль государства - стратегические вопросы управления экономикой, защита всех граждан от диктата силы как внутреннего, так и внешнего.

Однако и вода камень точит. Изолированность российских предприятий можно устранить через контакты с внедренцами - консалтинговыми фирмами и производителями программных систем. Другим промышленным предприятиям надо внедрять продукты, аналогичные MANMAN/X, причем неважно чьи - главное, что при этом будет меняться отношение к труду. Со своей стороны АО "Токем" приветствует обмен опытом и гарантирует помощь и консультации по ведению бизнеса на современном уровне. Возможно, таким путем удастся нейтрализовать компьютерных факиров, обещающих заказчику по мановению волшебной палочки золотые горы, то бишь высокие прибыли, и готовый универсальный план реорганизации бизнес процессов. На поверку выходит, что многие из них понятия не имеют о проблемах современного российского предприятия. Хотя при этом утверждают, что среди их клиентов Центробанк, "Сиданко", "Газпром", МВД стран ближнего зарубежья и т.д. Некомпетентность представителей заказчика, внедренцев и самих продавцов усугубляет экономическую ситуацию в стране, приводя к отторжению новых информационных технологий.

На вопрос о перспективах на предприятии "Токем" отвечают: кроме сбора и упорядочения информации (за первые 8 месяцев эксплуатации системы это объем в 83 Мбайт), скоро понадобится ее анализ. Продолжится курс на снижение себестоимости и внедрение новых технологий.

Выводы

Поиск управленческого решения отнимает сегодня очень много времени - плохо работают независимые консалтинговые компании, а также системные интеграторы. Причин две: таких компаний еще очень мало, и они сосредоточены пока исключительно в столицах (каково в такой ситуации было кемеровцам). Такие службы, обеспечивающие независимость, знание тонкостей конкретных продуктов, обобщение опыта реальной работы по внедрению на конкретном сегменте рынка конкретных приложений, очень нужны сегодня нашей экономике.

Учитывая примерное равенство возможностей различных программных систем управления финансами и производством, главным критерием выбора партнера является его желание помочь заказчику, честное признание, если его представители не знают ответа на какой-либо вопрос, и добросовестный анализ системы без сокрытия ею недостатков. Немаловажную роль играет и надежность фирмы-поставщика. У заказчика должна быть уверенность в стабильности фирмы, что особенно актуально для российского частного бизнеса, уставшего от многочисленных отечественных компаний-однодневок.