Пользователей из Южной Америки, к примеру, может порадовать возможность избежать оплаты за международные переговоры, которая составляет несколько долларов в минуту. По сравнению с этим кажется, что первоначальные технические трудности и пока невысокое качество речи, передаваемой по Internet, не так уж и значимы.

Не требующие оплаты за использование международных линий связи услуги телефонии на Internet уже начали предоставляться во всем мире. Служба Net2Phone компании IDT передает звонки с ПК на телефоны, связывая Internet с общедоступной коммутируемой телефонной сетью.

Служба "телефон-телефон" компании Delta Three предлагает использовать Internet для телефонной связи между Иерусалимом и Санкт-Петербургом, что позволит удовлетворить запросы большого числа российских иммигрантов в Израиле.

Клиенты компаний, предоставляющих бесплатные услуги по Internet-телефонии, особенно ведущие международные переговоры, получат определенные преимущества, даже если не будут пользоваться услугами этих компаний, которые станут "давить" на традиционных операторов телефонной связи, вынуждая их снизить расценки.

Телефония на Internet может привлечь только часть клиентов телекоммуникационных компаний, но именно междугородные и международные переговоры, вероятно, будут составлять большую часть оборота таких компаний.

В Bear Stearns размещение речи, данных, видео и изображений на глобальной intranet, имеющейся в компании, позволило существенно сократить расходы на приложения, такие как распространение факсов и традиционный речевой трафик. Появились также и некоторые другие преимущества.

В то же время большинство наблюдателей предсказывает, что пройдет немало времени, прежде чем аудио и видео повсеместно внедрятся в корпоративные сети intranet. Этот переход затрудняют совершенствование качества передачи речи и видео, увеличение доступа к Internet, а также скорость доступа и интеграцию мультимедиа в существующие приложения.

На выставке Talking Net обсуждались перспективы многих подобных приложений:

· Активизируемые голосом страницы Web. Нажатие клавиши на мультимедиа-ПК может быстро связать пользователей Web с персоналом отдела продаж и технической поддержки, работающим в традиционных переговорных центрах. Компания Lucent Technologies продемонстрировала шлюз для телефонии на Internet для переговорных центров.

· Передача речевых сообщений и факсов по корпоративным intranet. Если уже имеется инфраструктура IP-сети и настольные системы представляют собой мультимедиа-ПК, это может быть выгодно с экономической точки зрения - за счет снижения трафика, связанного с передачей речи и факсов, на PSTN и в локальных сетях. Речевые сообщения также могут передаваться по PSTN во время звонков вне компании. Micom Communications представила шлюз "речь-по-IP", предназначенный для этого рынка.

· Мультимедиа-приложения в индустрии развлечений по World Wide Web. Компания Intel совместно с подразделением Sony Music корпорации Sony проводит испытания передачи потоков информации "без ожидания" на страницах Web обеих компаний.

По прогнозам IDC/LINK, к 2001 году 12,5 млрд. минут междугородных телефонных разговоров жителей США будет осуществляться через сети с коммутацией пакетов, 4 млрд. из них относятся к международной связи. Это не очень большой процент, но все же вполне внушительная цифра. Например, сейчас длительность переговоров с использованием традиционной междугородной связи составляет 550 млрд. минут в год.

4. Как снять функционал с информационного поля предприятия

Успехи в любых областях народного хозяйства всегда напрямую были связаны с развитием именно промышленности. В этой связи рановато рассуждать сегодня, например, о проблемах автоматизации ничего не производящих финансовых организаций - в условиях, когда промышленность во всех смыслах стоит на коленях. Слава богу, что в России еще есть энтузиасты-промышленники, которые уже обеспечивают не только простое, но и расширенное воспроизводство своего бизнеса, вкладывая средства отнюдь не в свою зарплату, а в современные средства управления производством. Речь пойдет о решении задачи автоматизации химического предприятия "Токем", расположенного в сибирском городе Кемерово и волею судеб, а точнее, в результате, как говорили раньше, "заботы партии и правительства", оказавшегося единственным в России производителем катионита, необходимого для работы энергетических установок всех типов.

Предприятие "Токем", в стенах которого трудится несколько тысяч человек, было акционировано в 1991-м. Фирма имеет самые крупные в мире мощности по производству полимерных материалов на основе фенольных смол. Сам завод (тогда еще "Карболит") был основан в 1942 году. АО "Токем" единственный в России производитель катионитов - химических веществ, позволяющих смягчать воду, используемую на электростанциях.

Продукция этого химического предприятия находит применение в металлургии, электротехнической промышленности, при производстве различных компонентных порошков и смол, используемых, в частности, для изготовления декоративного пластика. На заводе АО "Токем" в свое время были сделаны компоненты для теплозащитных плиток космического челнока "Буран".

То, что досталось владельцам после акционирования, трудно было назвать современным производством. К тому же методы управления, инфраструктура и технологическая организация производства советского предприятия оказались нежизнеспособными. Одна из причин - использование на ряде производств высококвалифицированного ручного труда вместо внедрения новейших достижений, в том числе и в области информационных технологий. Однако сегодня уже безвозвратно исчезла порода работников, как говорится, "от бога", способных, основываясь только на своем профессиональном опыте и чутье, поддерживать производство на нормальном уровне. Молодежь уже не идет на участки, связанные с ручным трудом, - собственно, эта ситуация типична для всех западных стран. Несмотря на очень высокую себестоимость продукции, нам раньше еще удавалось успешно выступать на мировых рынках - но сегодня ситуация уже не та.

К моменту принятия решения об установке интегрированной программы управления финансами и производством никакого кризиса на заводе "Токем" не наблюдалось; можно было и дальше работать по старинке, однако без оперативного получения информации принимать управленческие решения становилось все сложнее. Для получения нестандартных данных надо было "поставить на уши" не одну службу, и все равно поступившая информация зачастую оказывалась уже неактуальной. А ведь для этого приходилось отвлекать специалистов от их основной деятельности и заставлять их решать непривычные задачи. Отсюда и невозможность поиска новых решений, неэффективное использование потенциала аппарата финансового планирования. Собственно говоря, руководитель сам должен искать и ставить задачи по работе с информационным полем своего предприятия, а для этого ему необходим соответствующий инструмент.