Поскольку предыдущий старший пастор не раз стал­кивался с Джимом, я понимал, что мой единственный выход заключался в установлении прочной связи с ним. Поэтому, первое, что я сделал, — договорился с ним о встрече в своем кабинете.

Джим был довольно крупным человеком: рост у него был почти два метра, да и весил он за 114 килограммов — словом, вполне мог идти на медведя с одной дуби­ной в руках. Уже одним своим видом этот человек, кото­рому было около шестидесяти пяти лет, вызывал в лю­дях робость. Мне же только исполнилось двадцать пять. Когда он вошел, я сказал:

— Джим, мне известно, что вы в этой церкви — че­ловек влиятельный, и я хочу, чтобы вы знали о моей решимости сделать все находящееся в моей власти для установления с вами самых хороших отношений. Я хо­тел бы каждый вторник встре­чаться с вами на ленче в рес­торане «Holiday Inn»,чтобы поговорить о разных пробле­мах. Хоть я здесь и лидер, но никогда не намерен принимать никаких решений без предва­рительного обсуждения с ва­ми. Я действительно хочу ра­ботать заодно с вами.

— Но хочу также довести до вашего сведения, что я слышал о вас как о человеке весьма негативного склада, - продолжал я, - который любит устраивать всевоз­можные сражения. Если вы примете решение выступать против меня, легко догадаться, что мы будем вынужде­ны действовать на противоположных сторонах баррика­ды. А поскольку вы располагаете столь большим влия­нием, то я знаю, что поначалу победа будет в большинст­ве случаев за вами. Но я собираюсь устанавливать самые лучшие отношения с прихожанами и привлечь в эту цер­ковь новых людей, так что когда-нибудь у меня окажет­ся больше влияния, нежели у вас.

— Однако я совершенно не хочу бороться против вас, — говорил я далее. — Вам сейчас шестьдесят пять лет. До­пустим, что еще десять—пятнадцать лет вы будете обла­дать хорошим здоровьем и сможете действовать продук­тивно. Если захотите, то сможете сделать для себя эти го­ды самыми лучшими и подвести прекрасный итог своей жизни. Вместе мы сумеем сделать в этой церкви много достойных вещей, но решение остается за вами.

Когда я закончил, Джим не проронил ни слова. Он встал со своего кресла, вышел в холл и остановился, чтобы по­пить воды из фонтанчика. Я вышел следом за ним и стал ждать. Спустя некоторое время он разогнулся, выпрямил могучую спину и повернулся в мою сторону. И тут я уви­дел, что по его щекам катились слезы. Он крепко обнял меня и сказал:

— Можете рассчитывать на меня, я буду на вашей стороне.

И Джим действительно выступал на моей стороне. Как оказалось, он прожил еще примерно десяток лет, а поскольку ему хотелось помочь мне, то вместе нам уда­лось сделать в той церкви много полезного. Но всего этого никогда бы не случилось, не наберись я в тот пер­вый день мужества и не попытайся во время разговора в моем кабинете установить с ним прочную связь.

ЧЕМ СУРОВЕЕ ВЫЗОВ, ТЕМ ПРОЧНЕЕ СВЯЗЬ

Никогда не следует недооценивать важности установ­ления добрых отношений с людьми, если вы хотите, что­бы они следовали за вами. Если вы когда-либо изучали жизнеописания известных армейских командиров, то, ве­роятно, заметили, что лучшие из них широко применя­ли в своей практике закон связи. Я когда-то читал, что во время первой мировой войны перед смелой вылазкой, которая планировалась где-то на территории Франции, генерал Дуглас Макартур сказал командующему баталь­она: «Майор, когда прозвучит сигнал о наступлении на ту вершину, я хочу, чтобы вы пошли первым, во главе своих людей. Если вы сделаете так, они безусловно по­следуют за вами». С этими словами Макартур снял со своего мундира крест «За отличную службу» и прикре­пил его к полевой форме майора. Фактически генерал наградил своего офицера за героизм перед тем как по­просил продемонстрировать его. И, как вы понимаете, майор повел своих людей на штурм, они следовали за ним до самой вершины и батальон достиг поставленной цели.

Не все армейские примеры действия закона связи но­сят столь же драматический характер. Например, говорят, что Наполеон знал каждого из своих офицеров по имени и помнил, где они жили до войны и в каких битвах сражались бок о бок с ним. Генерал Роберт Э. Ли, как известно, в ночь перед любым крупным сражением обходил всех своих людей. Часто он встречал следую­щий день и предстоящие трудные проблемы, так и не сомкнув глаз ни на минуту. Если обратиться к новей­шим временам, то наиболее ярким примером человека, который умел находить для установления связи со свои­ми войсками оригинальные пути, является генерал Нор­ман Шварцкопф. На Рождество 1990 года, когда шла вой­на в районе Персидского залива, он провел целый день среди своих людей — мужчин и женщин, которые нахо­дились так далеко от своих семей. В автобиографии ге­нерал пишет:

Я начал с Локхид-виллидж… Хотя был только полдень, некоторые [подразделения] уже сели за обеденный стол, потому что питание велось посменно Я пожал массу рук. Затем возвратился в Эскен-виллидж, где под тентами бы­ли оборудованы три обширных зала для совместных обе­дов за общим столом Перед входом в первый выстрои­лась длинная цепочка военнослужащих Я обменялся ру­копожатием с каждым, кто стоял в этой очереди, затем зашел за стойку раздачи, чтобы поприветствовать пова­ров и мойщиков посуды, а потом пробирался через весь зал, не пропуская ни единого стола и желая всем весело­го Рождества. После этого я отправился во второе и тре­тье обеденное помещение и там проделал то же самое. Теперь пришел черед возвратиться к первой обеденной палатке и повторить всю указанную процедуру уже здесь, поскольку тем временем ее заполнил совершенно новый контингент лиц Потом я подсел к какому-то из столов и сам пообедал В течение четырех часов мне довелось по­жать не менее четырех тысяч рук.

Шварцкопф вовсе не обязан был действовать таким Образом, но он действовал. Прославленный генерал ис­пользовал один из наиболее эффективных методов для установления связи с другими людьми — прием, кото­рый я называю «медленным прохождением сквозь толпу». Это может звучать ба­нально и слащаво, но исти­на такова: людей не заботит, насколько велики ваши по­знания, пока они не узна­ют, насколько велика ваша забота о них.

РЕЗУЛЬТАТ ПРОЧНОЙ СВЯЗИ

Если лидер проделал ра­боту по установлению связей со своими людьми, он мо­жет видеть ее плоды по тому, каким образом функцио­нирует вверенная ему организация. Среди сотрудников царит невероятная лояльность и действует сильная тру­довая этика. Прозрения лидера становятся устремления­ми всех окружающих. Сила итогового воздействия про­сто невероятна.

Достигнутые результаты можно также увидеть и оце­нить другими способами. В 1994 году в День начальника в ежедневной газете «USA Today» появилось объявление размером в полную страницу. Оно было заказано и опла­чено сотрудниками компании «Юго-западные авиалинии» и адресовано Хербу Келлехеру, генеральному директору указанной компании: