89. Рациональное и эмоциональное в восприятии реекламы.

ВР- представляет собой сложный процесс анализа и синтеза. Его особенность заключается в целостности: хотя Р-ма и предстовляет собой комплексный раздражитель, тем не менее она воспринимается сознанием как единое целое. Все части рекламного сообщения (изображение, текст, звук) должны быть целенаправленны и обладать достаточной силой воздействия.

Хорошая Р-ма – сочетание идеи и точной информации. В р-ме новых товаров внимание должно быть обращено прежде всего на такие качества изделия, которые могут возбудить интерес и отличают его от аналогичных изделий, изготовленных ранее.

Восприятие р-мы имеет свои пределы и зависит от особенностей механизма нервной системы человека. Нормальному восприятию препятствует: телевизионная (быстрая частота смены кадров); радио(высокий темп речи); в газете(мелкий шрифт).

В процессе реагирования на Р-му в сознании человека происходят псих-е процессы на 3-х уровнях: рацион-м, эмоциональном, подсознательном.

Р-й и Э-й способы означают, что в процессе удовлетворения потребностей современного человека преследуются не только прагматические цели (польза), но и получение положительных эмоций. Рациональный способ обращения опирается на способность человека к логическому мышлению. В его основе лежит сообщение потенциальному покупателю объективных сведений о товаре, о его качествах и способах применения. Качество товара является как бы логической причиной, поводом для покупки. Эмоциональная окраска как сопутствующая основной м/б усилена за счет удачного изобразительного решения. Рациональное и эмоциональное восприятие не отделимы друг от друга в силу самой природы познания и особенностей человеческой психики; дополняя друг друга, они становятся сильным средством воздействия на человека.

90. Мотивы потребительской мотивации.

По одной из классификаций мотивы можно подразделить на следующие группы: 1)Материальные – платёжеспособность покупателя, уровень цен, объём предложения товаров и услуг; условия, в которых их можно приобрести; 2) Сохранение здоровья – покупка более качественных продуктов питания, следование нормам рационального питания; 3) Потребительские свойства товара – технический уровень товара, экономический эффект от использования с минимальными затратами и т. д.; 4) Новый вид товара – его оценка зачастую производится на основе внешних свойств, а не степени полезности; 5) Вкусы, привычки, навыки – зависит от возраста человека, социальной среды, опыта, убеждений и норм поведения; 6) Подверженность влиянию моды, желание выделиться – определённая система норм и ценностных ориентаций, в сфере которых потребители приходят к выводу, что данная комбинация материальных услуг доставит им наибольшее удовлетворение; 7) Престиж – потребность в приобретении вещей, вытекающая не из их объективной пригодности или их отсутствия, а из тенденции удовлетворения потребностей, доминирующих в определённой социальной группе; 8) Подражение – покупка товара с учётом мнения окружающих.

91. Психология рекламной деятельности.

В данном случае мотивация выступает как основание целесообразности покупки товара.

Потребительские мотивы (внутренние детерминанты человеческого поведения, движущие силы, импульсы, внутренняя напряженность) основывается на таких фундаментальных потребностях, как питание, отдых, духовное обогащение, условия труда и быта. Мотивы можно разделить на следующие группы: 1) материальные – платежеспособность покупателя, уровень цен, объем предложения товаров и услуг; условия, в которых их можно приобрести; 2) сохранение здоровья – покупка более качественных продуктов питания, следование нормам рационального питания; 3) потребительские свойства товара- технический уровень товара, экономический эффект от использования с минимальными затратами; 4) новый вид товара – его оценка зачастую производится на основе внешних свойств, а не степени полезности; 5) вкусы и привычки, навыки – зависят от возраста, соц среды, опыта, убеждений и норм поведения Ч-ка; 6) подверженность влиянию моды, желание выделиться из окружающей среды; 7) престиж; 8) подражание – покупка товара с учетом мнений окружающих.

На формирование отдельных мотивов оказывают влияние авторитет (руководство навыками, полученными у другого лица).Важно учитывать такой мотив как уровень притязаний(связаны со структуроймировоззрения личности). Важную роль в процессе мотивации играют привычки, навыки, представления, вкусы потребителей. У потребителя появляется готовность к определенному действию, мотивация постепенно угасает, поведение потребителя постепенно автоматизируется, превращается в покупательские привычки, которые постепенно перестают осознаваться.

92. Влияние психологии Фрейда на рекламную деятельность.

В рыночных условиях знание мотивационной псих-ии потребителя – свего рода ключ к овладению рынком сбыта товаров. Это психология подкрепляется теорией З.Фрейда о подсознательных комплексах. Смысл фрейдистских методов сводится к использованию в рекламе затаенных биологических и сексуальных импульсов и инстинктов человека.

Фрейдистская концепция также включает в себя понятие о так называемом комплексе неполноценности : в течении жизни у каждого человека откладывается множество травм. Неа базе этих разочарований возникает представление о собственной неполноценности. Это и вызывает обратную реакцию - желание привлечь к себе внимание, подчеркнуть свое «я». Человек покупает черты собственного «я» - такого, каким оно ему представляется в свете идеалов, созданных рекламой.

93. Психология менеджмента.

Менеджмент – это научно- практическое направление, ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности (функционирования) организации в рыночных условиях хозяйственных отношений.

Отличительной чертой исторического развития М-та является его последовательная психологизация. Первые три десятилетия становления М-та связаны с формированием «школы научного управления» (Ф.У. Тейлора). В научном управлении акцент делается на повышение индивидуальной производительности труда, оптимизации надзорной и распорядительной функции администрации. Рекомендации носят жестко нормативный характер.

В последние десятилетия большой вклад в развитие менеджмента внесли японские специалисты. В основу их концепций положены идеи самоуправления и самоконтроля.

На сегодня ПМ-та – самостоятельное научное направление. Объект изучения в ПМ – люди, входящие в фин и юр-м отношениях в самостоятельные организации, деятельность которых подчинена общественно полезным целям, а критериями их эффективности служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов. Предметом изучения в П-ии М-а – психологические явления организаций, которые включают психологические факторы, обуславливающие эффективность деятельности менеджеров, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, лидерства, мотивирования, норм и ценностей.