За границей на туристов работает целая индустрия по изготовлению значков, кружек, магнитиков, открыток или брелоков. Обширный ассортимент продается через разветвленную сеть торговых точек, часть из которых находится под патронажем местных властей, ведь продажа грошовых сувениров – далеко не последний источник доходов в госбюджеты. По данным министерства торговли США, 35–40 млн иностранных туристов в Америке ежегодно тратят на сувениры около $6 млрд.

РЫНОК В России фактически отсутствует инфраструктура производства и торговли дешевыми сувенирами для туристов. Зато существует масса разрозненных производителей изделий русских народных промыслов. Считается, что туристов в первую очередь интересует именно самобытность российской культуры и истории.

Кроме того, в стране развита сфера рекламно-сувенирной продукции. В этой отрасли работает около 2 тыс. компаний, а объем рынка составляет $250–300 млн. В отличие от подарочных сувениров, торговля бизнес-сувенирами носит ярко выраженный сезонный характер или связана с тем или иным событием. Такие изделия в основном ориентированы на корпоративных клиентов, однако нередко используются в презентационных и рекламных целях. Около 80% подобной продукции (ручки, блокноты, органайзеры, пепельницы, зажигалки и пр.) производится в Юго-Восточной Азии.

НОУ-ХАУ Компания «Золотой Граль»: 1. Переориентировалась с дорогих изделий народных промыслов на дешевые мелкие сувенирные изделия. 2. Решила поменять основной канал продаж сувениров через интернет на розничную торговлю. 3. Выбрала для дальнейшего продвижения продукции внутренний рынок.

Розница целевого назначения. Однако Новиков сразу понял, что продавать мелкие сувениры при отсутствии системы розничной торговли «Золотому Гралю» будет нелегко. На создание же собственной сети потребовались бы огромные средства, которых у небольшой компании попросту нет. Именно по этой причине многие фирмы, которые могли бы заниматься сувенирным ширпотребом, часто уходят в сферу рекламных и b2b-сувениров (в Институте профессионалов рекламно-сувенирного бизнеса объем этого рынка оценивают в $250–300 млн и прогнозируют его дальнейший рост). К тому же розничную сеть следовало формировать только в тех местах, которые гарантированно посещают иностранные туристы. Новиков нашел выход. Он договорился об аренде места в холле «Арт-отеля» и наладил связи с ассоциацией, объединяющей около 40–50 столичных гостиниц, в которых обычно селятся туристы. Вскоре в общем каталоге, распространяемом в отелях, появится информация о сувенирах «Золотого Граля», а затем, как надеется Новиков, поступят на них и заказы. В гостиницы компания планирует поставлять и недешевые матрешки, и то, что туристы покупают в первую очередь: брелоки, магнитики, майки с Собором Василия Блаженного и видами Москвы.

По мнению исполнительного директора Российского союза туриндустрии Татьяны Петкевич, «целевая» торговля сувенирами в расчете на иностранных туристов – самый идеальный вариант. «На Западе сувениры продаются не только в гостиницах, что как бы само собой разумеется,– говорит Петкевич.– Довольно популярна торговля во время круизов, кроме того, есть специальные компании, которые по договору с принимающими приезжих фирмами организуют торговлю сувенирной продукцией во всех посещаемых местах».

Начальник отдела бронирования гостиниц московского туроператора «Свой-трэвел» Анна Клееман-Пухова также считает, что перспективы продажи сувениров через специализированные киоски в отелях очевидны: «В Москве все четырех-пятизвездные гостиницы полностью заняты. Такие сувенирные киоски будут всегда под рукой, поэтому уверена: каждый поселившийся в отеле приезжий хотя бы одну памятную вещицу захочет приобрести».

Между тем сам Новиков осторожно заявляет, что в ближайшее время «Золотой Граль» будет налаживать новые каналы продаж и изучать незнакомое поле деятельности.

«На самом деле нам пока неизвестно, что будет пользоваться наибольшим спросом у иностранцев,– рассуждает Новиков.– Продажи сувениров через интернет имеют иную специфику, чем торговля в гостиницах или магазинах, когда люди не судят о вещи по картинке, а могут элементарно покрутить ее в руках. Мы посмотрим на первые результаты, более четко определим ассортимент и, если все пойдет хорошо, займемся разработкой других розничных направлений».

Из описания деятельности компании мы можем сделать вывод, что миссия компании – стать монополистом в предложении массовых сувениров. На первых порах компания поставила перед собой стратегию экспорта товаров через глобальную сеть. Соответственно целями компании относительно этой стратегии были расширение ассортимента продукции и тем самым развитие компании. В конце концов, компания стала получать много заказов на сувениры российского происхождения и перестала справляться с их выполнением на 100%. А из этого следовало, что надо менять бизнес-модель и стратегию. На данный момент стратегией компании является сбыт продукции на внутреннем рынке. Пока еще неизвестно, как будет продвигаться бизнес «Золотого Граля» в гостиницах, но компания намерена исследовать и изучить незнакомое поле деятельности для достижения свой миссии. Дальнейшая судьбу «Золотого Граля» пока невозможно спрогнозировать, все зависит от того, насколько правильно она будет реализовывать свою новую стратегию, ведь на сегодняшний день компания готовится выйти на рынок розничной торговли. Правда, для начала ей придется этот рынок создать.

Список использованной литературы

1. Антонов В.Г., Лекции
2. «Основы менеджмента» М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, М.: «Дело», 2004.
3. «Стратегический менеджмент» Ф.Аналоуи, А.Карами, М.: «Юнити», 2005.
4. «Менеджмент» О.С.Виханский, А. И. Наумов, М.:Гардарики, 2005.
5. «Менеджмент организации» Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др., М.: ИНФРА-М, 1995.
6. http://www.sbs.gov.uk/

http://www.business-plans.co.uk/

http://www.bbsrc.ac.uk/business/skills/plan/Welcome/html

http://www.smallbusiness.co.uk/

http://www.planmagic.com/

http://www.smallbusinessadvice.org.uk/sbas/asp

http://www.small-business-finder.co.uk/

http://www.uksmallbusinessdirectory.co.uk/

1. http://www.goldendrail.ru
2. http://www.sf-online.ru

http://www.ko.ru

[1] «Менеджмент организации» Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др., М.: ИНФРА-М, 1995, 103 стр.

«Стратегический менеджмент» Ф.Аналоуи, А.Карами, М.: «Юнити», 2005, 7 стр.

[2] «Стратегический менеджмент» Ф.Аналоуи, А.Карами, М.: «Юнити», 2005, 57 стр.

«Менеджмент организации» Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др., М.: ИНФРА-М, 1995, 19 стр.

[3] «Стратегический менеджмент» Ф.Аналоуи, А.Карами, М.: «Юнити», 2005, 14 стр.

[4] «Стратегический менеджмент» Ф.Аналоуи, А.Карами, М.: «Юнити», 2005, 57 стр.