Сначала выделяло четыре базовых источников власти: принуждение, экспертиза, вознаграждение и пример. Позже был добавлен пятый источник – информация, а затем шестой источник – связи. При этом все источники власти были разделены на две большие группы. К первой группе были отнесены те источники власти, которые имеют личностную основу, ко второй – организационную основу, которую называют также структурно-ситуационной(рис.1.5)

Рис1.5 Способы управленческого влияния на подчинённых

Авторитет

Авторитет является важнейшим фактором личного влияния.

Авторитет – это заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчинённых, вышестоящего руководства и коллег по работе, признания личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Авторитет руководителя, связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два источника(статуса) авторитета: официальный, определяемый занимаемой должностью(должностной статус); реальный авторитет – фактическое влияние, реальное доверие и уважение(субъективный статус).

Руководитель, пользующийся авторитетом располагает к себе людей, положительно влияет на них.

Забота об авторитете руководителя – не только его личное дело но и высшего руководства, и руководителя одного уровня, и особенно подчинённых, которые призваны его укреплять, оберегать и повышать. Авторитет следует рассматривать как фактор, облегчающий управление, повышающий его эффективность.

Укрепляя авторитет, менеджеру необходимо следить за тем, чтобы он не подавлял им, не сковывал инициативы подчинённых. Искусственные приёмы формирования авторитета не приводят к успеху; в результате появляется мнимый или ложный авторитет(псевдоавторитет). А.С. Мокаренко выделял следующие разновидности псевдоавторитета:

- авторитет – расстояния – руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он дистанцинируется от подчинённых и держится с ними формально;

- авторитет доброта – “Всегда быть добрым” – таково кредо данного руководителя. Доброта снижает требовательность;

- авторитет педантизма – в этом случае менеджер прибегает к мелочной опеке и жёстко определяет все стадии выполнения задания подчинённым, тем самым сковывая их творчество и инициативу;

- авторитет чванства – руководитель высокомерен, гордится и старается всюду подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги. Такому руководителю кажется, что эти “заслуги” обеспечивают ему высокий авторитет.

- авторитет подавления – менеджер прибигает к угрозам, сеет страх среди подчинённых. Он ошибочно полагает, что таким приёмом укрепляет свой авторитет. В коречном итоге его это лишает доверенности людей, инициативы, рождает перестраховку и даже нечестность.

Правильное формирование и укрепление авторитета менеджера способствуют и управлению конфликтами и стрессами.

1.5 Варианты взаимоотношения руководителей и подчинённых.

В западных концепциях менеджмента предлагается 4 основных варианта взаимоотношений руководства и подчинённых.

Первый вариант – авторитарный, когда руководитель не доверяет подчинённым, решает все вопросы исключительно сам, а им спускает указания. Мнения сотрудников его не интересуют и в лучшем случае в общении он снисходит до разъяснений непонятных моментов. Подчинённые воспринимают такое решение как навязанное им со стороны и критически к нему относятся, даже если оно и удачно. Выполняется такое решение обычно с прохладцей, несмотря на многочисленные угрозы со стороны шефа, а его ошибкам они только радуются, находя в них лишнее подтверждение своего негативного мнения о руководителе. Всё это вполне понятно – ведь людям обидно, когда их считают мелкой сошкой и не удостаивают возможности выслушать. В результате они привыкают чувствовать себя только исполнителями и закрепляют в сознании стереотип “Наше дело маленькое”.

Для руководителя сегодня такой вариант общения с подчинёнными не очень хорош, по скольку он оказывается в положении виновника за все ошибки, независимо от того, где и кем они были допущены. Для сохранения своего “резюме” перед выше стоящим начальством руководитель старается сделать обратное – обвинить во всём подчинённых, которые, всё зная и понимая, не хотят ему помогать.