Работа менеджера сводится к тому, что он заставляет других делать что то и так как он этого хочет. Поэтому первостепенное значение здесь имеет эффективное использование статуса лидера, влияние и власти. Ещё в 17 веке Никколо Макиавелли в своей работе “Принц” указывал, что власть и манипулирование ею является рычагом управления государством.

Власть есть право, которым обладает человек в следствие того служебного положения, занимаемого в организационной структуре. Власть, если её рассматривать с этой точки зрения, имеет межличностный характер и не имеет ничего общего с конкретным человеком, занимающим его положение. Напротив, авторитет в большей мере персонифицирован и имеет отношение к умению человека добиваться выполнения задач путём оказания влияния на других людей. Таким образом, авторитет есть прямой результат воздействия личности человека.

Известны примеры когда высокопоставленные менеджеры, облечённые всеми правами, которые сопутствуют должности в коридорах исполнительной власти, имеют, по видимому, мало авторитета или способности влиять на других. Есть также много людей, не имеющих формального права воздействовать на других, которые тем не менее становились чрезвычайно влиятельными.

Власть руководителя может принимать разнообразные формы. Так, по классификации Френча и Рейвина, она имеет пять основных форм:

1) Власть, основанная на принуждении.

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, что который помешает удовлетворению какой то насущной потребности или вообще может причинить какие то другие неприятности.

2) Власть, основанная на вознаграждении.

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

3) Экспертная власть.

Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность.

4) Эталонная власть(власть примера).

Характеристики или свойства влияющего на столько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таим же, как влияющий.

5) Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг – подчинятся им.

Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого менеджер может заставить выполнить подчинённых работу, но и они же являются средствами, которые могут быть использованы неформальным лидером, обладающим авторитетом, чтобы помешать достижению целей организации.

Менеджер имеет власть над подчинёнными, однако в некоторых ситуациях и подчинённые имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них по таким вопросам как необходимая для принятия решения информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях и т.д. Отсюда следует, что менеджер должен понимать и учитывать от факт, что поскольку подчинённые тоже часто обладают властью, то использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объёме может вызвать у подчинённых такую реакцию когда они захотят продемонстрировать собственную власть. Поэтому следует поддерживать разумный баланс власти – достаточный для достижения целей организации, но не вызывающей у подчинённых отрицательных реакций(рис.1.2)

Власть подчинённых над руководителем Зависимость руководителя от подчинённых Власть руководителя над подчинёнными Зависимость подчинённых от руководителя

Рис. 1.2 Балансирование власти руководителей и подчинённых.

Во всех случаях, когда мы имеем дело с властью, подразумеваем степень влияния менеджера на подчинённого. Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого. Процесс влияния руководителя на

подчинённого показано на рис. 1.3

Рис 1.3 Модель влияния руководителя на подчинённого