Повышение эффективности управления ЖКХРефераты >> Менеджмент >> Повышение эффективности управления ЖКХ
принимает из системы информацию о совершенных платежах и передаёт её в программный комплекс поставщика услуг;
Расчётные Пункты
выдача информации о состоянии расчётов;
приём оплаты за коммунальные и другие услуги;
Центр обработки данных
сбор, обработка информации о платежах;
приём и рассылка информации для всех участников системы;
выпуск и замена карт;
регистрация рабочих мест (терминалов) системы;
техническая поддержка терминалов системы;
Места размещения расчётных пунктов системы
Расчётные пункты системы размещаются во всех районах города с учётом плотности населения и пропускной способности рабочих мест. Оборудуются терминалами для получения информации с помощью идентификационных пластиковых карт и автоматизированными рабочими местами кассиров для приёма платежей.
Компоненты системы
Процессинговый центр в составе:
· Сервер базы данных
· Сервер безопасности
· Сетеобразующие компоненты
· АРМ системного бухгалтера
· АРМ администратора базы данных
· Сетевой принтер
ЖЭКи, имеющие пункты приема платежей
АРМ кассира-оператора
Принтер
Фискальный регистратор
Штрихкодовый сканер
Модем
Коммунальные предприятия
АРМ обмена информацией
Модем
Банки, имеющие пункты приема платежей
АРМ кассира-оператора
Принтер
Фискальный регистратор
Штрихкодовый сканер
Модем
Состав рабочих мест и основные функции процессингового центра
Администратор баз данных и администратор Системы
Администрирование программного обеспечение. Архивирование и восстановление. Контроль нештатных ситуаций.
Рабочее место администратора Системы должно позволять осуществлять контроль и управление за корректностью всех операций, проводимых на всех рабочих местах функционирующих в Системе.
Бухгалтер АРМа Системы
Связь с пунктами приема платежей и предприятиями. Контроль баланса. Связь с банками по вопросам инкассации. Прием данных электронной инкассации точек, системы.
Работа с клиентами (справки, претензии). “Ручные“ бухгалтерские проводки. Обеспечение кассовых операций. Контроль правильности перечисления средств в электронном виде и правильности регистрации всех операций, проводимых Системой. Обработка нештатных ситуаций.
Прием и подготовка к инкассации наличных.
Выпуск карты. Выдача справок о состоянии расчетов.
Инкассатор транзакций
Передача информации из пунктов приема платежей в процессинговый центр и загрузка информации от коммунальных предприятий.
Инженер-электронщик
Эксплуатация оборудования общего назначения (компьютеры, периферийное, сетевое оборудование, средства телекоммуникаций). Загрузка программного обеспечения и ключей.
Перечень операций, выполняемых системой
Для формирования бухгалтерских проводок и получения отчетов, в системе используется таблица операций сумм.
Таблица Операций
№ п/п |
Операция |
1 |
Выдача справки о состоянии расчетов. |
2 |
Прием наличных платежей. |
3 |
Выдача чека, подтверждающего прием платежей. |
4 |
Прием информации от всех участников системы. |
5 |
Сбор информации о произведенных платежах со всей сети приемных пунктов. |
6 |
Обработка всей информации в процессинговом центре. |
7 |
Доставка информации о и принятых платежах всем участникам системы. |
8 |
Формирование информации о направлениях и суммах платежей для банков. |
9 |
Прием и обработка данных паспортных отделов. |
10 |
Формирование и рассылка информации об адресных изменениях коммунальным предприятиям. |
11 |
Прием и обработка информации отделов субсидий. |
12 |
Перечисление процентов на счет электронных средств |
15 |
Автоматическое формирование платежных поручений. |
16 |
Доставка информации об изменении тарифов. |
17 |
Выдача справок населению о произведенных в системе платежах. |
18 |
Формирование и доставка в отделы субсидий информации о произведенных платежах (получателей субсидий) |
20 |
Выдача справок по отдельным запросам. |
Обмен данными с участниками
Каждый участник Системы согласовывает с фирмой-разработчиком документ, регламентирующий порядок обмена информацией в электронном виде. В документе прописываются виды и размеры необходимых файлов, а также процедуру обмена электронных ключей при обмене с банками.
В Систему должна поступать информация о состоянии задолженности по всем видам платежей клиентов, сумма начисленных платежей за последний месяц, информация об изменении тарифов на коммунальные платежи изменения из паспортных столов, информация о начисленных субсидиях.
Коммунальным предприятиям должна поступать информация о принятых платежах за предыдущий день в виде, информация об адресных изменениях дважды в неделю.
В банки – участники Системы должна поступать сводная информация о принятых платежах с ведомость направлений и сумм по всем коммунальным предприятиям.
Дополнительно, участникам может быть передана любая необходимая информация из АРМ бухгалтера.
Способ передачи данных — файл по коммутируемому каналу связи.
Общая логика работы системы
В системе каждому клиенту присваивается платёжный код, соответствующий его адресу. Городские коммунальные службы сопоставляют абонентские номера клиентов платежному коду и периодически (раз или два раза в месяц) передают (на магнитных носителях или по электронной почте) информацию о задолженности клиента за коммунальные услуги городской Системе Приёма Платежей (далее СПП). В СПП информация от разных коммунальных служб объединяется в единую городскую базу данных и передается на пункты приёма платежей. В то же время организуется встречный поток информации об уже оплаченных услугах от пунктов приёма платежей в СПП, затем, после обработки, в соответствующие коммунальные службы, где производится учет оплаченных услуг и начисление новых сумм платежей.